Términos y condiciones
1. Depósito y pago total
Se requiere un depósito equivalente al 50% del precio total del tour en el momento de la reserva (para un máximo de tres personas). Para cuatro o más, esta suma será del 30% del precio total del tour. El pago total se completará antes del inicio de la gira y usted recibirá el Recibo de confirmación de servicio .
El recibo de su depósito o pago final indicará que usted y su agente de viajes (cuando corresponda) han leído estos Términos y condiciones , y que usted (y su agente) los han aceptado.
Los términos y condiciones a continuación forman la base de la relación contractual entre Turismo Criollo Colombia S.A.S y sus clientes. Es extremadamente importante que nuestros clientes entiendan y acepten estos Términos y Condiciones, así como sus citas, itinerarios y otras comunicaciones relevantes de nuestros asesores de viajes.
2. Métodos de pago
La liquidación completa debe recibirse a más tardar 5 días hábiles antes de la llegada del cliente, para pagos electrónicos y en la fecha de inicio para pagos en efectivo.
En cuanto a esta fecha, actualmente tenemos disponibles los siguientes métodos de pago:
Pago en línea con Paypal o Nequi o transferencia a nombre de Ruby Johana Agudelo Roldán o de Turismo Criollo Colombia S.A.S ( Su agente le indicará la información restante por correo oficial): PayPal admite una gran cantidad de tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diner's Club y EnRoute. Dependiendo de su procesador, Payflow Pro también admite tarjetas de compra (P-Cards) de nivel 2 y nivel 3. Las tarjetas de débito o cheque con un logotipo de Visa o MasterCard son compatibles y se tratan como una tarjeta de crédito.
Los tipos de tarjetas que actualmente no son compatibles con los servicios comerciales de PayPal son:
-
Tarjetas de crédito de adquisición y de marca privada (como una tarjeta de crédito de una tienda por departamentos).
-
Tarjetas de débito que requieren una contraseña numérica y pin-pad para la entrada.
segundo. Hecho por transferencia telegráfica, transferencia de internet a nuestra siguiente cuenta nominal de Turismo Criollo Colombia S.A.S:
Nombre de la cuenta:
Número de cuenta :
Dirección:
Tel:
Código SWIFT:
do. Pago en efectivo en la oficina: Si prefiere realizar el pago en efectivo, consulte la dirección física de la empresa. NO pagar a los operadores turísticos a menos que se indique lo contrario en el Recibo de confirmación de servicio.
3. Cancelación y Reembolsos
En caso de cancelación le reembolsaremos cualquier pago realizado a Turismo Criollo Colombia S.A.S (menos cualquier cargo por cancelación que sea aplicable) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su solicitud de cancelación por escrito.
La tasa de cancelación se calculará de la siguiente manera:
a. Más de 16 días antes de la salida del viaje. Sin cargo; sin embargo, el 20% del depósito total no es reembolsable. Se reembolsará el otro 80% del depósito. Cancelación recibida hasta 15 u 8 días antes de la fecha de salida: reembolso del 50% de todos los depósitos pagados, excepto las penalidades que apliquen los hoteles y las aerolíneas. Todas las penalizaciones serán detalladas.
b. Cancelación recibida de 7 a 0 días antes de la salida: 100% del depósito + multas cobradas por hoteles y líneas aéreas, si corresponde. Todas las penalizaciones serán detalladas.
c. Las cancelaciones durante el recorrido no generarán ningún reembolso al cliente. Se cobrará el 100% del precio del tour.
Después de que el viaje haya comenzado, no podemos reembolsar ningún monto por los servicios no utilizados debido a su disposición, salida anticipada, llegada tardía o días perdidos en las excursiones.
4. Documentación de viaje
Todos los clientes deben estar en posesión de un pasaporte válido y las visas o permisos necesarios al comienzo del viaje. Toda dicha documentación es responsabilidad exclusiva del cliente. Su asesor de viajes puede ayudarlo a solicitar la documentación de viaje necesaria a petición. Turismo Criollo Colombia S.A.S no acepta responsabilidad u obligación alguna por el hecho de que los clientes no obtengan la documentación adecuada.
5. Requisitos de salud
Los clientes deben tener en cuenta todos los riesgos de viajes internacionales y familiarizarse con los requisitos de salud aplicables a las áreas que pretenden visitar. El cliente es el único responsable de verificar las condiciones de seguridad y protección, la vacunación y otros requisitos de salud de los gobiernos en los países visitados o en tránsito.
6. Asignación de equipaje
Favor consultar de acuerdo con las normas de la La Administración de Aviación Civil de Colombia.
7. seguro
Turismo Criollo Colombia S.A.S. Ofrece y garantiza a sus clientes un Seguro de responsabilidad civil con validez en la República de Colombia. Sin embargo Turismo Criollo Colombia S.A.S recomienda que cada persona compre un Seguro de viajes en su país de origen.
8. Quejas y reclamaciones
Si se siente insatisfecho con algunos de los servicios que Turismo Criollo Colombia S.A.S ha proporcionado, notifique a su guía turístico (si corresponde) o comuníquese con nosotros directamente por correo electrónico a turismocriollocol@gmail.com
En el caso de una queja o reclamo de compensación, debe informarnos por correo electrónico, correo postal o fax por escrito dentro de los 15 días posteriores al final de su recorrido. Se deben adjuntar los recibos pertinentes y las pruebas justificativas a la carta de reclamación. Turismo Criollo Colombia S.A.S no será responsable por ninguna reclamación realizada después de los 15 días posteriores a la finalización de su recorrido.
9. Comunicaciones
Puedes contactar con Turismo Criollo Colombia S.A.S a través de la página web www.turismocriollocolombia.com . Si por alguna razón, usted no recibe ninguna respuesta de Turismo Criollo Colombia S.A.S en relación con el estado de su tour dentro de las 48 horas posteriores a la fecha en que envió la solicitud de reserva, modificación o cancelación de un tour, comuníquese con Turismo Criollo Colombia S.A.S agente de servicio al cliente en su teléfono local +57 300 454 7374 de inmediato para asegurarnos de que podamos atender su consulta conforme a los términos de nuestros Términos y condiciones.
10. Responsabilidad y responsabilidad
a. Turismo Criollo Colombia S.A.S no será responsable por cualquier error, negligencia o fraude, omisiones, cambios de itinerario, cancelación o falla de cualquier equipo operado por esos proveedores o cualquier otra parte que no sea directamente propiedad o esté controlada por Turismo Criollo Colombia S.A.S
b. Turismo Criollo Colombia S.A.S no será responsable por cualquier pérdida, lesión o daño a personas o bienes, alteración de itinerarios o cancelación parcial o total, causada por condiciones climáticas, incendios marinos, averías de maquinaria o equipos, actos del gobierno u otras autoridades, guerras declarados o no, disturbios civiles, huelgas, disturbios, robos, epidemias, cuarentenas, regulaciones médicas o aduaneras, actividades terroristas o cualquier otra acción, omisión o condición más allá de Turismo Criollo Colombia S.A.S controlar. Ninguno Turismo Criollo Colombia S.A.S ni ninguno de sus afiliados será o será responsable de los gastos adicionales de responsabilidad sostenidos o incurridos por el miembro de la gira como resultado de cualquiera de las causas mencionadas anteriormente.
c. Turismo Criollo Colombia S.A.S no es responsable de que un cliente no cumpla con las regulaciones aduaneras .
d. Turismo Criollo Colombia S.A.S no es responsable por el robo o la pérdida de objetos de valor o artículos de propiedad personal de cualquier cliente debido a la negligencia del cliente.
e. Turismo Criollo Colombia S.A.S se reserva el derecho de sustituir hoteles, vuelos o restaurantes, alterar itinerarios o cancelar el tour antes de la salida. Si Turismo Criollo Colombia S.A.S cancela cualquier tour antes del comienzo del tour, Turismo Criollo Colombia S.A.S es responsable de un reembolso completo del dinero recibido del cliente.
f. Todo Los paquetes turísticos de Turismo Criollo Colombia S.A.Sincluyen actividades que requieren cuidado y atención. Tales actividades incluyen montar en moto, abordar y bajar a tierra desde botes, escalar colinas y entrar y salir de tumbas y cuevas, etc. Recibirá ayuda y consejos de nuestros representantes, pero todas las actividades se realizan bajo su propio riesgo Turismo Criollo Colombia S.A.S, sus empleados y agentes no pueden ser responsables de ninguna acción o evento que ocurra después de haber dicho que los empleados y agentes han ejercido su deber y han tomado los cuidados necesarios.
g. Turismo Criollo Colombia S.A.S se reserva el derecho de modificar o rescindir los términos y condiciones en su totalidad o en parte en cualquier momento con o sin previo aviso.
h. (Solo para excursiones en motocicletas) Es entendido por el cliente y por Turismo Criollo Colombia S.A.S , que todos los clientes saben cómo conducir una motocicleta y tienen la licencia de conducir adecuada que sería válida en los países a visitar. Cualquier sanción legal o accidentes deben ser contabilizados por el conductor de cada motocicleta individual.
i. Todos los tours comenzarán a las 8 AM del día seleccionado y los clientes entenderán que se debe hacer un mínimo de 6 horas de manejo por día para seguir los itinerarios descritos. Todos los retrasos causados por los clientes no están cubiertos por Turismo Criollo Colombia S.A.S y el cliente tendrá que pagar una tarifa de 200 USD por cada día adicional.
j. Las transferencias en taxi desde los principales aeropuertos hasta el punto de partida pueden establecerse por Turismo Criollo Colombia S.A.S , pero son NO Cubierto por los principales paquetes turísticos.
11. Modificación o discontinuación del servicio
Turismo Criollo Colombia S.A.S se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio a los clientes que se comportan de manera ilegal u objetable hacia sus empleados y agentes. El comportamiento ofensivo incluye el comportamiento que es obsceno, racialmente ofensivo o de naturaleza sexual.
12. En desarrollo de los establecido en el Artículo 17 de la ley 679 de 2011. Turismo Criollo Colombia S.A.S rechaza y advierte que la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual con menores de edad son sancionados en el país penal y administrativamente según lo dispuesto en las leyes.